Tus clientes ya te están diciendo qué arreglar. Aprende a escucharlos.
En una noche instalas tu programa de voz del cliente. Sales con tu encuesta lista para enviar, sabes en qué momento pedirla y cómo convertir las respuestas en decisiones que hacen volver a tus clientes.
Miércoles 2 de diciembre7:00 a 9:00 p. m. hora de PanamáVirtual en vivo
+10 añosescuchando clientes en grandes empresas de Panamá
Tu programa listosales del workshop con todo funcionando
Sin software carocon herramientas que ya usas
El problema
La mayoría de tus clientes no se queja. Simplemente no vuelve.
Y conseguir un cliente nuevo cuesta mucho más que conservar uno que ya confía en ti.
¿Te suena alguna de estas?
1Algunos clientes compran una vez y desaparecen. Nunca sabes por qué.
2Te llegan comentarios por WhatsApp, Instagram y Google, pero están dispersos y no sabes qué hacer con ellos.
3Inviertes en publicidad, pero no sabes si el problema real es la atención, la experiencia o algo que prometiste y no cumpliste.
4Dices que el cliente es lo más importante, pero decides por intuición y no por lo que tus clientes realmente dicen.
Lo que te llevas esa noche
No sales con apuntes. Sales con tu programa funcionando.
01Tu encuesta lista para enviarCorta, clara y pensada para que la gente sí la responda. Te muestro cómo armarla paso a paso.
02El momento exacto para preguntarCuándo y por qué canal pedir la opinión para no sonar invasivo y recibir respuestas honestas.
03Tu índice de lealtadUn número simple que te dice cuántos de tus clientes te van a recomendar, y cómo cambia mes a mes.
04Qué arreglar primeroUna forma sencilla de leer las respuestas, encontrar lo que se repite y convertirlo en decisiones.
05Una rutina que no se muereTu programa para escuchar a tus clientes todos los meses, sin que te quite el día.
De “no sé por qué no vuelven” a “sé exactamente qué arreglar primero”.
Cómo es el workshop
Práctico, en vivo y hecho para tu negocio.
Nada de teoría académica. Traduzco todo a lenguaje de negocio: recompras, recomendaciones, reseñas y decisiones.
1
Por qué tus clientes se van en silencioLo que pasa cuando nadie pregunta, y por qué una encuesta suelta no es un programa.
2
Cómo diseñar tu encuestaA quién preguntar, cuándo y por qué canal, con ejemplos de negocios reales.
3
Mide y lee lo que te dicenCómo calcular tu índice de lealtad y encontrar los patrones detrás de los comentarios.
4
De respuestas a decisionesQué arreglar primero, cómo responderle a cada cliente y cómo volverlo rutina.
Preguntas al finalResuelvo tus dudas antes de cerrar.
Solo si te quedas en vivo hasta el final
Dos bonos para que empieces al día siguiente.
Los recibe solo quien se conecta en vivo y se queda hasta el final.
Bono 1
Kit para pedir la opinión de tus clientes, y que sí te respondan
No son solo mensajes para copiar. Es todo lo que necesitas para que tu cliente conteste, y lo que tienes que evitar para que no te ignore.
✓Mensajes de WhatsApp listos para cualquier negocio, domicilios, servicios presenciales y servicios profesionales.✓Correos para tienda en línea, cursos y servicios, con cuatro asuntos que sí se abren.✓El texto del cartel con QR para tu mostrador o tu mesa, y el mensaje de bienvenida de tu encuesta.✓Los 5 principios de un pedido de opinión que la gente sí contesta.✓Los errores que hacen que nadie responda: qué hacer y qué evitar, lado a lado.✓Una lista de revisión para no equivocarte antes de enviar.
Bono 2
5 encuestas listas, palabra por palabra, para tu tipo de negocio
Eliges la que se parece a tu negocio, cambias el nombre y la envías. Sin empezar de cero y sin preguntas que la gente deja sin responder.
Tienda en líneaServicios y consultoríaCursos y productos digitalesSalón, spa, consultorioRestaurante y café
✓Las tres preguntas exactas que dan respuestas útiles, no solo “todo bien”.✓Cuándo enviarla y por qué canal en cada tipo de negocio.✓Un consejo por sector para sacarle oro a las respuestas: de ahí salen tus textos de venta, tus productos estrella y tu próxima oferta.✓Una guía en tres preguntas para adaptarla si tu negocio no está en la lista.
Testimonios reales
Lo que dicen quienes ya lo vivieron.
★★★★★
“Son conceptos y herramientas que aportan al crecimiento de mi negocio y no las conocía.”
Majella B. · Taller presencial, Panamá★★★★★
“Nos muestra una forma de comprender a nuestro cliente y poder mejorar nuestra experiencia con él.”
Viviana F. · Taller presencial, Panamá★★★★★
“Respondió preguntas que nunca hablan y enseñó cosas que van más allá de los conceptos fijos.”
Participante · Taller presencial, Panamá★★★★★
“Me encanta, de verdad. Lo que más destaca es la profundidad de detalle de cada una de las piezas y de la marca. Gracias por darle vida y dirección a este proyecto.”
Leman Watches · Estrategia de contenido
Es para ti si…✓Ya tienes un negocio que vende y quieres que más clientes vuelvan.✓Tienes comentarios dispersos y no sabes qué hacer con ellos.✓Quieres decidir con evidencia, no con suposiciones.✓Buscas algo simple que puedas aplicar esta misma semana.
No es para ti si…✕Buscas teoría académica de experiencia del cliente.✕Esperas resultados sin aplicar nada.✕Tu negocio todavía no tiene clientes.
Quién te enseña
Hola, soy Mafe Abreu.
Llevo más de 10 años escuchando clientes para grandes empresas de Panamá. He visto de cerca cómo las empresas que escuchan con método retienen más, venden más y crecen con menos desgaste.
También vi que los negocios más pequeños toman las mismas decisiones, pero a ciegas. Este workshop existe para que tengas esa misma información sin un equipo, sin software caro y sin saber de datos. Solo necesitas método.
Reserva tu cupo
Empieza a escuchar a tus clientes con método.
Una noche, y sales con tu programa de voz del cliente listo para usar al día siguiente.
Workshop Instala tu programa de voz del clienteMiércoles 2 de diciembre · 7:00 a 9:00 p. m. (Panamá) · Virtual
$47pago único
✓Deja de adivinar qué quieren tus clientes✓Descubre por qué algunos clientes no vuelven✓Sabrás qué arreglar primero para que te compren otra vez✓Un método que puedes aplicar desde la semana siguiente+La grabación para siempre, más dos bonos si te quedas en vivo hasta el final
No. El workshop es para dueños de negocio, no para especialistas. Todo está en lenguaje simple y con ejemplos de negocios reales.
¿Para qué tipo de negocio funciona?
Para negocios que ya tienen clientes: servicios, tiendas, restaurantes, salud, belleza, educación. Si vendes y quieres que te vuelvan a comprar, es para ti.
¿Necesito herramientas caras?
No. Trabajamos con herramientas gratuitas que probablemente ya usas, como WhatsApp y Google.
¿Y si no puedo conectarme en vivo?
Te queda la grabación para siempre en tu área privada, con usuario y contraseña. Los dos bonos son solo para quienes se conectan en vivo y se quedan hasta el final.
¿Cómo pago?
Con PayPal, con tu cuenta o con tarjeta. Apenas pagas, te llega la confirmación y el enlace para conectarte a tu correo.
La voz de tus clientes ya está hablando. ¿La vas a escuchar?
